Anularea comenzii inainte de a fi livrata:
In cazul in care doriti sa anulati o comanda sau sa va retrageti din contract inainte ca produsele sa fie efectiv livrate, va rugam sa ne contactati telefonic sau la adresa de email, contacte care sunt disponibile pe site-ul nostru www.dedurizator.ro.
Termenii si conditiile de returnare a produselor:
Potrivit legislatiei din Romania, articolul 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor si fara a suporta alte costuri decat cele directe legate de returnarea produselor.
Daca doriti sa va retrageti din Contract dupa ce produsele v-au fost livrate, trebuie sa solicitati in scris prin mail acest fapt in rubrica "Contact", unde veti gasi un formular pe care sa il completati cu datele cerute si sa specificati in mod clar ce produse doriti sa returnati, dar nu mai tarziu de 30 zile de la primirea lor. Orice solicitare dupa acesta perioada nu mai este valabila. Un operator vă va contacta pentru a stabilii detaliile legate de returnarea produselor in termen de 5 zile lucratoare din momentul inregistarii solicitarii dvs.
Produsele trebuie returnate in starea de produs nou si insotite de toate accesoriile aferente, documentele originale, in ambalajul lor original, daca este posibil. Pentru produsele returnate conform prezentei Politici de retur trebuie sa suportati integral costurile de transport legate de returnarea acestora. Va rugam sa aveti in vedere ca, in calitate de consumator, sunteti responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea defectuoasa a acestora. Daca produsul returnat este deteriorat, are pete, prezinta urme de montaj, uzura sau folosire, zgarieturi, este murdar si nu poate fi revandut ca si produs nou, acesta va fi exceptat de la exercitarea dreptului de retur.
Datorita volumului si greutatii mari a anumitor produse comercializate de compania noastra, acestea trebuiesc predate persoanei mandatate de KineticRo Solutions SRL pentru preluarea si transportul acestora. Vanzatorul va organiza transportul de retur al produselor in maxim 30 zile calendaristice. Costul transportului de retur este suportat de catre client si se retine din suma ce va trebui rambursata, dar care sa nu depaseasca 30% din valoarea produselor. In toate cazurile nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a rambursarii.
Reguli importante ce trebuie respectate de parti:
La primirea coletului, va rugam sa verificati mentiunile de pe ambalajul produsului. In cazul produselor care au specificate pe nota de transport "deschidere colet" la livrare (in cazul curierului) sau la preluarea produsului de la persoana mandatata de vanzator(KineticRo Solutions SRL) este obligatoriu verificarea completa a produselor in momentul livrarii. Pentru aceste produse, semnarea documentelor de transport sau a documentelor ce insotesc produsele, implica acceptarea acestora, integritatea si calitatea lor. Orice reclamatie ulterioara cu privire la eventualele deteriorari ale produselor datorita transportului sunt nule.
Clientul are obligatia sa verifice integritatea fiecarui element component inainte de asamblare si sa nu asambleze produsul in cazul in care constata defecte ale produsului sau a elementelor, partilor, componentelor produsului. Asamblarea produsului in aceste conditii atrage dupa sine pierderea garantiei. Prin montarea produselor care au fost livrate se intelege acordul dumneavoastra privind calitatea si integritatea acestora, ceea ce inseamna ca produsele sunt cele comandate si corespund cerintelor dumneavoastra si nu se supun politicii de retur.
In cazul constatarii unei deteriorari/defect al produsului, clientul are obligatia de a instiinta vanzatorul in termen maxim de 5(cinci) zile calendaristice de la primirea produsului prin mijloacele de comunicare puse la dispozitie in site.
Contravaloarea produselor returnate va fi restituita clientului dupa cum urmeaza:
a. Pentru comenzile achitate cu card online suma va fi restituita in contul din care a fost facuta plata.
b.Pentru comenzile achitate cu OP/Ramburs, suma va fi restituita prin virament bancar in contul indicat de client.
Vanzatorul, KineticRo Solutions SRL prin intermediul magazinului on-line www.dedurizator.ro, poate modifica oricand termenii si conditiile de returnare, fara a instiinta prealabil clientul, acesta din urma avand obligatia de a verifica inaintea oricarei comenzi aceasta rubrica din site.